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Was tun Sie, wenn sich in Ihrem Team narzisstische Menschen offenbaren?
27. November 2023
In letzter Zeit haben wir in verschiedenen Kontexten eine zunehmende Präsenz von Menschen mit narzisstischen Tendenzen beobachtet. Für mich als Psychologe ist es hilfreich, sie zu identifizieren und sie als Beobachter zu verfolgen, um ihre Erscheinungsformen und ihre Auswirkungen auf das Funktionieren von Teams zu erkennen. Ihre Zahl hat in den letzten Jahren zugenommen. Sie sind nach wie vor in der Minderheit, ich habe nicht erlebt, dass sie mehr als 10-15 % eines Teams ausmachen, aber manchmal reicht das aus, um das Funktionieren oder die Einheit eines Teams zu untergraben.
Im DSM-5: Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (englisch für: „Diagnostischer und statistischer Leitfaden psychischer Störungen"), der „Bibel" der Psychiater und Psychotherapeuten, wird die narzisstische Persönlichkeitsstörung beschrieben – 5 der 9 genannten Kriterien müssen erfüllt sein, damit eine solche Störung diagnostiziert werden kann. Sie tritt bei 6 % der Bevölkerung auf, aber viele Formen sind subklinisch, weshalb wir sie um uns herum häufiger wahrnehmen.
Was sind die Ursachen für die Zunahme dieser Fälle? Ich wage es, einige mögliche Faktoren für diese Entwicklung zu benennen: das zunehmend wettbewerbsorientierte Umfeld, in dem wir leben, und die Notwendigkeit, uns bemerkbar zu machen; die Kultivierung des Selbstbildes über die sozialen Medien – ein Medium, das die einfache Förderung eines wünschenswerten Images ermöglicht, das nicht auch das Vorhandensein wertvoller Inhalte voraussetzt; der aktuelle gesellschaftliche Kontext und die Normen, in denen das Image wichtiger geworden ist als der Inhalt.
Vergessen wir nicht, dass es einfacher ist, ein Foto von sich selbst mit einer angesehenen Persönlichkeit zu machen und es in den sozialen Medien zu posten, als sich selbst durch die angebotenen Inhalte auf dasselbe Niveau zu erheben. Es ist zu einem globalen Sport geworden, sich auf einem Bild mit Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens und mit kompetenten Menschen zu verbinden. Wir wollen mit der Illusion leben, dass unser Wert durch diese Assoziation steigt. Wenn wir uns mit dem Papst fotografieren lassen, bedeutet das nicht, dass wir katholischer werden oder dass sich seine Demut auf uns überträgt.
Ich habe diesen Artikel anhand der Beantwortung von 3 Fragen strukturiert.
Welche Wirkung haben Narzissten in einem Team?
Wie erkennt man Menschen mit einem narzisstischen Profil?
Was können Sie als Führungskraft oder Kollege tun, wenn Sie eine narzisstische Person in Ihrem Team haben?
1. Welche Wirkung haben Narzissten in einem Team?
Ich sollte erwähnen, dass solche narzisstischen Profile in der Wirtschaft, in Nichtregierungsorganisationen, in staatlichen Institutionen, in der Politik, im Bildungswesen usw. anzutreffen sind. Wenn narzisstische Tendenzen im Entstehen begriffen sind, kann ein begünstigendes Umfeld – wie eine Stellung (Führungsposition, die mit einer gewissen Macht verbunden ist), eine Nische oder ein einzigartiges Wissen in einer Gruppe, bestimmte körperliche Merkmale, die Bewunderung hervorgerufen haben – diese Tendenzen auf ein Niveau heben, das schwer zu kontrollieren ist.
Unabhängig von dem Umfeld, in dem wir diese narzisstischen Personen identifizieren, haben sie einen großen Einfluss auf das Funktionieren eines Teams. Wenn Sie einen Kollegen mit narzisstischen Tendenzen in Ihrem Team haben, wird Ihnen klar, dass der Begriff ‚Team' für sie nicht existiert. Sie sind nicht in der Lage, zu kommunizieren und als Team zu arbeiten. Bei der Kommunikation geht es nur um sie selbst und um das Bild, das sie vor den anderen abgeben wollen, und manchmal werden die Aufgaben unverhältnismäßig aufgeteilt – was für sie leichter und imagefördernd ist, ist für sie, und was „harte Arbeit" erfordert, ist für andere. Aber sie verstehen es, für alles die Lorbeeren zu ernten, was bei den anderen Teammitgliedern Frustration hervorruft, was wiederum ein Schritt in Richtung „stille Kündigung" ist – die Tendenz, Aufgaben nur noch mit minimalem Aufwand zu verrichten um ihren Job zu behalten. Und wenn diese Menschen mit narzisstischen Tendenzen eine Führungsrolle innehaben, ist eines sicher: neben ihnen ist es schwierig, zu wachsen, die Motivation aufrechtzuerhalten, innovativ zu sein, so dass wertvolle Menschen sich dessen bewusst werden und das Boot verlassen.
Mit dem verschärften Kontrollbedürfnis dringen narzisstische Menschen in den Raum anderer ein – von der Erteilung von Anweisungen bis hin zu Entscheidungen, die für andere getroffen werden, ohne deren Beteiligung. Sie nutzen die Taktik, Verbündete zu gewinnen, um in der Gruppe Entscheidungen zu ihren Gunsten zu erzwingen, ohne sich zu fragen, was dann mit dem Funktionieren der Gruppe, der geschaffenen Atmosphäre oder der Motivation des Teams, die begonnene Arbeit fortzusetzen, geschieht.
Durch diese Eingriffe schaffen sie zerstörerische Konflikte und machen diejenigen, die darauf reagieren, völlig zu Recht zu erklärten Feinden. Die Opferrolle ist für sie ein natürlicher Schritt in ihrer Strategie des Abwelzens der Verantwortung. Schließlich darf ihr Image nicht beschädigt werden, denn sie glauben grundsätzlich, dass sie die Besten sind. Hier finden Sie den Finanzfachmann, der es versteht, dem Vertrieb zu sagen, wie man die Märkte angeht, oder den Vertriebsmitarbeiter, der weiß, wie man die Produktion plant und optimiert.
2. Wie erkennt man Menschen mit einem narzisstischen Profil?
Meistens ist ihr Eintritt „in die Szene" positiv. Sie sind kommunikative Menschen, die offen für neue Kontexte sind und sogar Beziehungen aufbauen, die auf den ersten Blick langfristig erscheinen. Ihr Bedürfnis nach Aufmerksamkeit? Es ist normal, wir alle scheinen sie zu brauchen, zumindest von Menschen, die uns nahe stehen. Aber bei narzisstischen Menschen wird das Bedürfnis nach Aufmerksamkeit mit der Zeit permanent und sogar toxisch, sie stellen sich in den Mittelpunkt der Kommunikation innerhalb einer Gruppe, in den Mittelpunkt des Geschehens, auch wenn es nicht in ihren Kompetenzbereich fällt. Der zweite Aspekt, der auffällt, ist das Bedürfnis nach Kontrolle – Kontrolle der Informationen, Kontrolle der Handlungen der anderen Teammitglieder, auch wenn sie nicht der Projekt- oder Teamleiter sind. Ein weiterer wichtiger Aspekt: Die Verantwortung für die eigenen Handlungen oder die der anderen wird eingefordert, wenn die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen. Wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, macht er sich selbst zum Opfer und weiß, wie er die Schuld auf andere abwälzen kann. Das Bedürfnis nach einem perfekten Image ist riesig!
Manchmal bemühen sie sich, die Dynamik der Emotionen ihrer Mitmenschen zu verstehen, vor allem, wenn es sich um Familienangehörige oder geliebte Menschen handelt, aber sie verlieren schnell die Geduld. Mangelndes Einfühlungsvermögen vereinfacht die Dinge sehr! Dies führt jedoch zu Fehlinterpretationen, sie sehen andere als Bedrohung an und lösen Konflikte aus, die die Energie der Organisation aufzehren. Energie, die für bessere Ergebnisse genutzt werden könnte. Auf dem Spiel steht oft das Bedürfnis nach Kontrolle, das Bedürfnis nach Macht, dass die Dinge so geschehen, wie sie/er sagt.
Und um das Bild zu vervollständigen, sehen wir das Bedürfnis, bewundert zu werden, die Menschen um sie herum dazu zu bringen, ihr Verhalten so auszurichten, ihre „Großartigkeit" zu unterstützen. Das beginnt bei einfachen Bitten – „hol meinen Mantel, gib mir den Vorrang, ich bin etwas Besonderes" – und reicht bis hin zu Aussagen wie „ich weiß es besser, ich habe 20 Jahre Erfahrung", „ich bin ein Fachmann in diesem oder jenem Bereich" (was ihr implizit ja nicht seid). In den Formulierungen geht es häufig um die Einzigartigkeit ihrer/seiner Qualitäten, um außergewöhnliche Leistungen, die ausschließlich ihr/ihm zuzuschreiben sind. Nichts über günstige Rahmenbedingungen, unterstützende Kollegen, die Beiträge anderer. Es ist die Art von Diskurs, bei dem es um „ich/ich selbst und ich" geht.
3. Was können Sie als Führungskraft oder Kollege tun, wenn Sie eine narzisstische Person in Ihrem Team haben?
Das Wichtigste: Legen Sie von Anfang an die „Regeln und das Spielfeld" fest! Vermitteln Sie sie wiederholt, und jeder Verstoß gegen sie wird in der Gruppe gemeldet und transparent „bestraft", um deutlich zu machen, dass die Regeln für alle gelten. Auf diese Weise verhindern Sie, dass die narzisstische Person Verbündete sucht, sobald sie sich selbst zum Opfer zu machen versucht. Zum Beispiel in einem Projekt – legen Sie fest, wer die Rolle der Koordination insgesamt oder in verschiedenen Bereichen hat, was die Regeln für die Kommunikation und die Entscheidungsfindung sind, in welchen Abständen und mit welchen Informationen/Ergebnissen jeder in die Gruppe zurückkommt, so dass der Informationsaustausch obligatorisch ist. Mit anderen Worten, definieren Sie den „modus operandi" oder die Arbeitsweise, die für alle gilt.
Setzen Sie klare Grenzen! Stecken Sie den Handlungs- und Entscheidungsspielraum einer jeden Person ab, wobei jede Überschreitung sehr deutlich hervorgehoben und ermahnt wird. Es geht nicht, dass sie ihren Kollegen übergehen, in seinem Namen Entscheidungen treffen, ihn in eine bestimmte Richtung drängen, ihm sagen, was gut für ihn ist, es geht nicht, dass sie die Lorbeeren für die Gruppe oder ein Teammitglied ernten. Und vergessen Sie nicht! Schweigen hilft in solchen Fällen nicht weiter! Es bestätigt nur indirekt die aufdringlichen Handlungen der narzisstischen Person – die Entwicklung geht eindeutig in Richtung Spannungen und Konflikte, die sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken.
Menschen mit narzisstischen Tendenzen sind viel effizienter, wenn sie allein arbeiten – und das fördert die Übernahme von Verantwortung für Ergebnisse. Gefangen in ihrer eigenen Falle der Bewunderung und Perfektion, werden sie ihr Bestes tun, um sicherzustellen, dass diese beiden Elemente nicht durch Misserfolg beeinträchtigt werden.
Menschen mit narzisstischen Tendenzen neigen dazu, eine Gruppe mit einer sehr lautstarken Präsenz zu vereinnahmen, mit einer Flut von Äußerungen und Erklärungen, selbst wenn die Botschaft zweideutig ist oder keinen Bezug zum aktuellen Moment oder Thema hat. Es ist fast unmöglich, eine Sitzung mit klaren Aktionsschritten und angenommenen Ergebnissen zu beenden, ihr Bedürfnis ist nach Aufmerksamkeit, Macht und Kontrolle, nicht nach Ergebnissen. In einem solchen Kontext fühlen sich die anderen Teammitglieder überwältigt und unbedeutend, obwohl sie es sind, die die Gruppe zu Ergebnissen führen. Es ist der Gruppenleiter, der die Kontrolle über die Kommunikation übernehmen und die Grenzen und Regeln, die für die gesamte Gruppe gelten, mit Nachdruck in Erinnerung rufen muss, damit die Person mit narzisstischen Tendenzen in den ursprünglich vereinbarten Rahmen zurückkehrt. Entschlossenheit ist in diesem Zusammenhang ein Schlüsselwort. Vergessen wir nicht, uns auf den Inhalt zu konzentrieren, die Beiträge der weniger stimmgewaltigen Mitglieder zu verbalisieren, gerade um hervorzuheben, was wir in diesem Team schätzen.
Achten Sie bei Vorstellungsgesprächen auf die „ich/ich selbst und ich"-Rede. Wie werden persönliche Projekte beschrieben? Wie viel Prozent der Beschreibungen beziehen sich auf den Beitrag des Teams oder anderer? Vergessen wir nicht, dass Menschen mit narzisstischen Tendenzen in ihrer Beschreibung und Kommunikationsform faszinierend sein können. Betrachten wir also nicht die Form, sondern den Inhalt. Und wenn wir Rollen haben, in denen sie allein arbeiten, sollten wir ihr Bedürfnis nach Bewunderung und Perfektion ausnutzen.
Nach der Lektüre dieses Beitrags haben Sie vielleicht eine gewisse Klarheit im Kopf, die es Ihnen erleichtert, einige schwierige Situationen in Ihrem Unternehmen bzw. auf Ihrem Markt zu verstehen. Es ist ein Schritt nach vorne, das Lösen wird einfacher. Vielleicht sind Sie wütend, weil Sie sich in einem großen Maß der obigen Situationsbeschreibung wiederfinden. Auch das ist ein Schritt nach vorn. Menschen mit narzisstischen Tendenzen haben keine bösen Absichten, aber ihr Bedürfnis nach Kontrolle, Macht und Bewunderung beeinträchtigt ihr Verhalten in einem Team.
Vielleicht steckt in jedem von uns eine Portion Narzissmus, Hauptsache, wir haben nicht den Eindruck, dass wir uns gegen die Schwerkraft stemmen können und auf Schneeglöckchen schweben . Wir müssen uns bewusst in Situationen begeben, die uns helfen, unsere „Einzigartigkeit" neu zu definieren. Auf diese Weise werden wir sehen, dass wir noch lernen können, aber wir sollten uns um eine authentische Richtung unserer Entwicklung bemühen und den Bereich festlegen, in dem wir besser werden wollen.
Claudia Indreica, CEO Psihoselect
** Das Original in rumänischer Sprache wurde in revistacariere.ro veröffentlicht.
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